一场突如其来的疫情，正在让许多中小企业经历着生存的历练与考验。

 新年伊始，新冠肺炎疫情暴发，紧张的防控工作全面开启。疫情之外，中小企业的生存和发展也增加了新的挑战，特别是餐饮、酒店、旅游、长租公寓、实体零售业，其经营现状引起了社会广泛关注。由此，一场经济界的“抗疫”之战已经打响。近日，新京报与来自一线的中小企业家深度交流，报道他们目前的生存现状和需要，以期引起外界的关注和支持，一起抗击疫情影响、谋求新的发展。

【同题问答】

 新京报：目前最大的困难是什么？

答：虽然不少分公司已复工，但实际业务部门并未恢复至正常状况，主要是由于一些返程员工还处于居家隔离状态，而一些地区售楼处也还未允许开放。此外，由于中介门店散落在城市各大社区，在新冠肺炎疫情影响下，不同街道有相应的管理办法，其中一些社区管控较为严格，因此，目前一些中介门店仍未复工。

新京报：最期待的帮助和扶持是什么？

答：希望政府部门了解企业生存状况，在抗疫和企业生存之间寻求一个平衡。一方面能把疫情蔓延的风险降低，另一方面，希望社会的运作能尽快恢复正常，不能让企业的生产经营活动全停了。目前国家相关部门已发文要求企业复工，但在地方执行层面，也希望能有所放宽。 

此外，中介企业向银行借钱的原本就少，不存在债务延期的问题。因此，在一些税务、社保等方面，希望有一些减免措施。2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情，令房产经纪行业面临一次前所未有的大考。由于春节假期叠加疫情，导致交易停摆、收入显著减少与门店租金、人工成本支出的矛盾激化，房产经纪公司现金流承压。

“如果疫情持续，隔离措施加严，我们也挺不了多少时间，现金流大概能支撑3个月。”中原地产中国大陆区主席黎明楷如此表示。黎明楷寄希望于生产秩序能尽早恢复正常，而目前应对的自救措施在于：开展线上营销、加快回款；同时通过“节流”措施，减少亏损。

公司40年发展至2400间分店，遭遇最大危机

“若企业留下太多现金流，等于没把钱用于发展。如果迟迟没法正常恢复营业，我们的现金流大概只能支撑3个月。”黎明楷告诉新京报记者，这或是中原集团四十余年发展中，危机最大的一次。

在此次新冠肺炎疫情下，武汉分公司无疑影响最大。据悉，中原集团在2005年正式进驻湖北，共有600多名员工。截至目前，中原武汉分公司处于全面停工状况。

“在中原体系内，武汉分公司一个月固定成本约400万元左右，在这几个月内，我们已做好每月亏400多万的准备了。”黎明楷向新京报记者坦言，与此同时，截至目前，也有一些城市的政府部门还未允许复工，中原亦处于停工状况。

“我们2月份基本没做生意，只是通过尝试线上手段，有一些零星业绩，相比之前，差很多。”黎明楷说。

记者了解到，相比于往年，今年春节时间较早，有效的销售时间集中于1月前10天，此后便开启了回乡潮，正常情况下，2月1日恢复上班。新冠肺炎疫情发生前，黎明楷预计，2月份公司业绩，能恢复至正常月份的八成左右，即达到6亿、7亿元的收入水平。不过，疫情发生后，2月份中原的实际业绩，不到以往正常月份的2%，加起来不到1000万。 

据了解，中原于1978年创立于香港，截至目前，已在中国内地、香港等地共设立61家分公司、2400间分店。

在2002年“非典”时期，中原亦受到相关影响。不过，据黎明楷介绍，彼时，中原内地规模并不大，而香港业务较强。“非典”期间，除1个月左右的亏损外，香港市场基本都实现了盈利，因此，可横向弥补中原内地业务的亏损。不过，时至今日，中原内地规模要远大于香港，哪怕香港市场盈利，也无法弥补内地业务的损失。

政策支持下积极复工，仍有多家门店未营业

黎明楷目前寄希望于复工带来的机遇，期待能尽早恢复正常生产秩序。

实际上，新冠肺炎疫情对经济社会发展的影响，是当前社会各界十分关注的问题。中共中央政治局2月21日召开会议强调，“要建立与疫情防控相适应的经济社会运行秩序，有序推动复工复产，使人流、物流、资金流有序转动起来，畅通经济社会循环。

在此背景下，很多城市都“一手抓防控，一手抓生产”，在全力以赴抓好疫情防控同时，出台一系列举措助力企业安全有序复工复产。以深圳为例，近期，当地企业复产复工政策，已由“先报备、后复工”向“先复工、后监管”转变。减流程、提效率，各项政策助推企业复工“加速度”。

在此背景下，对于政府允许复工的城市，中原集团要求其分公司尽量达到复工要求，尽快恢复生产力。不过，虽然不少分公司已复工，但实际业务部门并未恢复至正常状况，“一部分原因在于员工，一些返程员工还处于居家隔离状态；另一部分原因在于，一些地区售楼处还未允许开放。”黎明楷说。

除此之外，由于中介门店散落在城市各大社区。疫情影响下，不同街道有相应的管理办法，其中一些社区管控较为严格。因此，目前一些中介门店仍未复工。以深圳为例，中原在深圳共有700多家门店，截至目前，开业的门店仅50多家。

开展线上营销，加快结佣回款   

新冠肺炎疫情之下，企业的自救至关重要。记者注意到，由于逾千家售楼处被叫停，很多开发商随即转战线上，开始直播卖房。在此背景下，中原也在积极拥抱互联网，开启线上售楼处，在线沟通交流、锁定房源、签订意向书、缴纳定金，这些原本在线下需要见面做的事，现在在线上也可以完成。不仅如此，中原也鼓励员工设立个人线上门店或直播，做起了网红李佳琦。

除此之外，为配合线上营销，中原总部人员负责“后勤”支持、配合工作，比如IT系统开发、线上操作、网络营销宣传等培训工作。“后勤这段时间挺忙的，只是营业忙不起来。”黎明楷坦言，由于房屋买卖属大宗交易，涉及金额较大，在目前这一阶段，不少购房者依然选择观望，并不急于出手。线上虽也能达成一些交易，但总体并不多。相比买卖，线上租赁比例稍高一些。 

不过，在黎明楷看来，当前的形势，实际上“逼迫”依赖于线下交易的员工离开舒适区，尝试新技能，由此提升线上业务能力，“从未来发展角度看，即便接下来市场恢复，线上营销也是一大重要战场，员工也要熟悉。”

二手房方面的情况也一样，由于目前很多门店仍未复工，且暂停房地产中介线下带看房活动。因此，目前房产经纪人也主要通过线上，跟购房者、业主保持沟通。

除展开线上营销这一自救措施外，中原也积极跟开发商方面沟通，希望能尽快结佣、回款，“中原的经营相对较稳健，估计有很多公司资金链比我们还紧张，不赶快催收，真不容易熬过去。”黎明楷说。

记者了解到，疫情影响下，对于严重依赖现金流的房地产企业而言，同样是重大打击——各地售楼处全部关闭，开发建设也因为复工难而一再延期。本来就因融资通道持续收紧而陷入困境的房企，又面临新的生存考验。

正因为如此，黎明楷更担心开发商拖迟结佣，“我们的现金流也只能支撑3个月，如果开发商不给回款，就算房地产市场恢复，经纪公司也可能活不下去。开发商需要我们来协助销售，大家都是为了生存，应该相依为命。”黎明楷说。

多措并举，预计能减少5000万左右亏损

除了加强线上营销和回款外，中原还期待降成本“节流”的方式实现自救，“2月份要实现‘开源’比较困难，线上也只能实现一部分。因此，‘节流’可能更为重要。”黎明楷称。

记者了解到，对于房产经纪公司来说，最主要的两大开支为员工工资和租金。基于此，目前中原主要围绕这两方面下工夫。其措施之一，是跟各地区总部办公楼以及门店相关业主沟通，恳请减免租金。

实际上，新冠肺炎疫情影响下，目前很多地区出台了支持中小企业共克时艰的相关政策措施。比如有些地区要求，对承租国有资产类经营用房的受疫情影响较大、不能正常经营的中小企业，实行房租减免政策。

对此，黎明楷指出，虽然中原大部分承租的门店都不属于国有资产，但在目前情况下，中原也在跟业主洽谈，力争能减免相关租金，“截至目前，起到了一些效果，一些业主愿意给到相关减免。”

除此之外，中原采取的另一个自救措施在于：通过呼吁高层降薪、销售人员自愿休假的方式，来帮助企业渡过难关。

截至目前，纵观全国，正常开门营业的售楼处屈指可数，而房产销售人员的主要收入来源于佣金，而不在于底薪，“一些销售人员对线上营销、维系业主的兴趣不大，上班也没事干，如果员工愿意，可以选择休假一段时间。”黎明楷指出，休完假后，还可以回公司上班，由此保留公司生产力。若员工不愿意，公司也不会强制。对于这一做法，不少高层、销售人员表示理解。截至目前，亦取得了一定的效果。

不过，黎明楷强调，由于武汉是重灾区，武汉分公司并未采取这一做法，“我们希望武汉的员工能安心配合政府做好抗疫工作，不用去考虑业务层面的事。”

“原估计2月份公司可能会亏损2亿-3亿。”黎明楷告诉新京报记者，通过各方面努力，目前预计能减少5000万左右的亏损，从而将2月份整体亏损压缩至2亿-2.5亿之间。

在这一过程中，中原并未采取任何裁员动作，这源于中原对目前局势及疫情后市场的乐观判断。

“目前各城市公司陆续复工，估计再等两周左右，即3月中旬左右，市场会逐步恢复。”黎明楷认为，目前很多购买需求正处于积压状态，预计第二季度有望迎来“小阳春”。不过，“小阳春”市场环境下，未必能完全弥补公司一季度的损失，“估计今年中原整体利润比去年减少2亿元左右，即2月份的亏损额。”

而对于2020年全年市场的预判，黎明楷认为，“今年整体房产交易比去年相比，可能会有所回落，但不会相差太多。 ”